こんにちは市長です

2025年2月12日(水曜日)
窓口からコンビニ交付へ!~土曜窓口終了~
他市に先駆けて平成12年より実施してきました「土曜窓口」は、マイナンバーカードによるコンビニ交付やスマートフォンによる申請の普及により、3月29日で終了します。


総務省の統計では、小野市のマイナンバーカード保有率は83.9%で養父市(92.5%)に次いで県内2位。証明書(住民票の写し、印鑑登録証明書、所得証明書)の交付手数料は、窓口が300円、コンビニでは100円と県内最安のなかで、「コンビニ交付」の割合は、令和5年度で28%、令和6年末で46%、今年度末には60%を超える見込みであり、「市役所に行って証明書を取得するという固定観念を変えて、マイナンバーカードを使ってコンビニで取得」の流れを加速させたていきたいと考えています。
また、既に1万5千人超の登録がある“持ち運べる市役所”「小野市LINE公式アカウント」では、住民票の写しのほか、戸籍謄本・附票や各種証明書を、ご自宅等に郵送(郵送料別途)でお届けするサービスを運用しており、4月3日からは、毎週木曜の市民課窓口を延長し、LINEや電話予約を優先してマイナンバーカードの交付や更新等を取扱う「木曜マイナンバーカード夜間窓口」(17:15~19:30、最終受付19:15)を開設するなど、窓口サービスの利便性は益々高まってまいります。
今回の取組においては、マイナンバーカードの利便性を実感いただくと共に、一方では行政業務の効率化に繋がるものであり、顧客満足度志向の徹底から窓口業務見直しを図り、創造的な業務に転換していくことで更なる行政サービスの向上に挑戦してまいります。
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